隐私
联系表单中的信息仅用于审核申请、联系申请人及跟进该申请。请勿在联系表单中填写敏感医疗信息。每项服务的访问权限、保存期限和数据处理均须限制在必要的最低限度。
智能皮肤与头发评估
智能评估不收集您的姓名、电话号码、电子邮箱、出生日期或任何图片。仅在用户确认后，保存所选选项的代码、数据包版本及推导出的结果。数据库记录的有效期最长为 30 天，结果的随机标识符即作为私密链接；用户可在同一页面申请立即删除。在数据库未启用的环境中，结果仅保存在该浏览器的存储中。
医疗与人工智能的边界
评估结果属于教育性质的自我陈述，不构成诊断、处方、剂量建议或治疗保证。当前版本的系统不审阅图片、病历、用药、体检或化验结果。风险提示旨在引导转诊；遇紧急情况，必须使用相应的医疗服务。
使用条款
产品信息仅供了解和比较，不能替代医生或药剂师的诊断、处方或建议。以供货时的最终规格、该批次的标签以及目标市场的要求为准。
下单与卡对卡付款
仅在使用手机号码和一次性验证码登录后方可下单。目前仅接受向 Lilwana 以 Mohammad Hadi Nouri 医生（دکتر محمدهادی نوری） 名义开立的账户付款：卡对卡转账至卡号 6063 7312 9764 3141（Mehr Iran Qard al-Hasaneh 银行），或银行转账至 Sheba（IBAN）账号 IR14 0120 0100 0000 0635 1221 23。付款后，请在用户账户中提交收据图片，Lilwana 团队将在最多 24 个工作小时内完成审核，并通过短信告知结果。收据经确认后，订单即告成立并开始备货；收据图片仅用于核对该订单的付款。
注射类及诊所类产品
注射类及美塑疗法（中胚层疗法）产品可直接下单，但仅允许由医生或具备资质的专业人员按照该批次的说明书使用。Lilwana 不提供注射培训，也不认可家庭使用或自行注射。这些产品不会出现在皮肤与头发评估的自动推荐中。
发货、取消与退货
付款确认后安排发货，物流单号将在用户账户中公布并通过短信通知。发货前的取消申请，以及有缺陷或与订单不符商品的退货审核，均通过客服处理；因储存要求，已开封的注射类及卫生用品不予退货。
客服与医疗咨询
如对订单、付款有疑问，或需要咨询 Lilwana 医生及团队，请致电或发短信至 +98 913 465 1620。