الأصالة نتيجة الفحص، لا مظهر العبوة.
يجب تقييم هوية المنتج ورقم التشغيلة وسلامة العبوة ومسار التوريد وظروف التخزين معًا. لا يكفي أي ملصق أمان وحده للوصول إلى نتيجة.
يجب فحص كل منتج وكل تشغيلة على حدة.
علامة واحدة لا تكفي للاطمئنان.
تصفّح ثلاث صفحات قصيرة؛ فهي أساس القرار المسؤول.
المظهر مجرد نقطة البداية.
قد تكون الطباعة النظيفة أو الهولوغرام أو رمز الاستعلام مفيدة؛ لكن لا شيء منها يثبت وحده أصالة المنتج.
خمس مراحل؛ ونتيجة أوضح.
تجيب كل مرحلة عن سؤال محدد. تصفّح الشرائح لترى معيار كل فحص.
الهوية الدقيقة للمنتج
يُقارن الاسم الكامل وشكل المنتج والكمية أو العدد وإصدار التغليف بالمصدر الرسمي للمنتج نفسه.
الاطمئنان يُبنى من توافق عدة علامات.
كل علامة تكشف جزءًا من الحقيقة؛ وتتشكل النتيجة الأكثر موثوقية حين تؤكد هذه العلامات بعضها بعضًا.
المظهر والختم
مفيد لرصد التلف أو العبث، لكنه وحده لا يثبت أصالة المحتوى.
رمز المنتج ورقم التشغيلة
يربط المنتج بدفعة إنتاج محددة ويجب أن يكون متطابقًا بين العبوات.
المنشأ والوثيقة المرتبطة
يجب أن يكون البائع ووثيقة الشراء ومواصفات المنتج نفسه قابلة للتتبع معًا.
اطلب هذه الصور الخمس للمنتج نفسه.
لا تكفي صورة الكتالوج لفحص طلب ما. يجب أن تكون الصور واضحة وحديثة وتخص المنتج نفسه والتشغيلة نفسها.
منظر كامل للعبوة
صورة واضحة من الأمام؛ يجب أن يكون الاسم والشكل والكمية والعدد مقروءة.
الصور المولّدة في هذا القسم تعليمية؛ ويجب أن يتم الفحص الفعلي بصور المنتج نفسه والتشغيلة نفسها.
يجب أن يكون المنتج أصليًا ومحفوظًا بشكل صحيح معًا.
المنشأ الموثوق لا يعوّض التلف الناتج عن الحرارة أو الضوء أو الرطوبة أو النقل غير المناسب. والمرجع لكل منتج هو التعليمات المدوّنة على العبوة أو البيان الرسمي للشركة المصنّعة.
إذا لم يتطابق شيء، فأوقف الاستخدام.
قد يكون الاختلاف ناتجًا عن تغيير رسمي في التغليف؛ لكن إلى حين الحصول على إجابة موثوقة، فالقرار الآمن هو إبعاد المنتج جانبًا.
لا تستخدمه
احتفظ بالعبوة ومحتوياتها كما استلمتها تمامًا.
التقط صورًا واضحة
وثّق الختم وجميع أوجه العبوة والتواريخ ومكان الشراء.
أرسل المعرّف
أرسل رقم التشغيلة والصور إلى بائع مسؤول.
احصل على إجابة موثوقة
بالنسبة إلى المنتج الاحترافي، استعن بشخص مؤهل وبالجهة المسؤولة.
إجابات واضحة عن أسئلة حقيقية.
قصيرة ومباشرة ودون أي وعد لا يمكن إثباته.
هل يمكن التأكد تمامًا بواسطة الهولوغرام أو رمز الاستعلام؟+
لا. هذه مجرد علامة واحدة ويجب فحصها مع رقم التشغيلة وسلامة العبوة ومسار الشراء.
ماذا يوضح رقم التشغيلة بالضبط؟+
يربط هذا الرقم المنتج بدفعة إنتاج محددة. ويجب أن يكون متطابقًا على العبوة الخارجية والوعاء الداخلي وقابلًا للتتبع عبر مسار موثوق.
مظهر العبوة يختلف عن صورة الموقع؛ هل يعني ذلك أن المنتج مقلّد؟+
ليس بالضرورة؛ فقد يكون التصميم الرسمي قد تغيّر. وإلى حين المطابقة مع مصدر حديث للشركة المصنّعة، يحتاج المنتج إلى استفسار.
كيف تُعلن ليلوانا نتيجة الفحص؟+
تُعلن النتيجة بصيغة «متطابق» أو «يحتاج إلى استفسار» أو «موقوف للفحص»؛ دون استخدام عبارة الضمان بنسبة مئة في المئة.
هل لديك سؤال عن منتج أو تشغيلة محددة؟
أرسل الاسم الكامل للمنتج وصورة واضحة للعبوة ورقم التشغيلة. وإذا لم تكن البيانات كافية، نقول بصراحة إن الأمر يحتاج إلى استفسار إضافي.